Questions fréquentes
Toutes vos questions, avant de réserver
Soins, tarifs, réservation, déroulement, cabinet — les réponses aux questions que mes clientes me posent le plus souvent, à Biarritz comme à Paris.
Cette page rassemble les questions que mes clientes me posent le plus souvent, avant, pendant et après une séance à Biarritz ou lors de mes sessions à Paris. Vous y trouverez des réponses sur mes soins, mes tarifs, la réservation, le déroulement de chaque rendez-vous et ce qui se passe une fois rentrée chez vous. Si votre question n'y figure pas, écrivez-moi directement — je réponds personnellement à chaque message.
I. Généralités
Anne-Sophie, ASM Holistic et Biarritz
Pour vous situer avant d'aller plus loin : qui je suis, ce que je propose, et comment je peux vous aider à trouver le bon point de départ.
Anne-Sophie Mathieu est facialiste et naturopathe certifiée, fondatrice d'ASM Holistic à Biarritz. Après vingt ans dans la mode et le luxe (Burberry, Givenchy, Fendi, Elie Saab), elle s'est reconvertie vers le bien-être holistique. Elle est la seule praticienne à Biarritz à combiner une naturopathie certifiée ISUPNAT/FÉNA à des soins manuels experts — Kobido, Sculptural Face Lifting, Madérothérapie, Chi Nei Tsang — dans une approche intégrée du visage, du corps et du système nerveux.
La facialiste travaille le visage par des techniques manuelles — le Kobido et le Sculptural Face Lifting — pour raffermir les traits et stimuler le collagène. La naturopathe accompagne l'équilibre global du corps par l'alimentation, le mode de vie et des conseils personnalisés. Anne-Sophie Mathieu est certifiée dans les deux disciplines à Biarritz, ce qui lui permet de relier le geste sur le visage à une lecture complète du corps plutôt que de traiter les deux séparément.
La Méthode Inside Out ASM HOLISTIC est le protocole exclusif d'Anne-Sophie Mathieu, qui combine un accompagnement naturopathique de précision et des thérapies manuelles expertes — Kobido, Chi Nei Tsang, Madérothérapie, Sculptural Face Lifting. Elle agit en synergie sur 6 systèmes du corps : nerveux, circulatoire, digestif, fascial, hormonal et métabolique. C'est le fondement des 4 programmes RECONNEXION, qui adaptent ces leviers selon l'objectif de chaque cliente.
Le cabinet principal d'Anne-Sophie Mathieu se trouve à Biarritz, où elle reçoit trois semaines par mois. Une semaine par mois, elle propose des sessions éphémères à Paris, chez Terapya, 40 bis rue du Faubourg Poissonnière, 75010 Paris. Les tarifs et le contenu des soins restent quasiment identiques d'une ville à l'autre, avec parfois un léger ajustement de prix pour les soins à Paris.
Le plus simple est d'utiliser l'outil Trouver mon soin, qui oriente vers le soin ou le programme adapté en 2 à 3 questions. Vous pouvez aussi démarrer par un Bilan Naturopathique à Biarritz : ce rendez-vous d'1h30 permet de faire un état des lieux complet de votre corps et de repartir avec une orientation personnalisée, vers un soin ponctuel ou vers un programme RECONNEXION.
II. Les soins
Visage, corps et rituels combinés
Un aperçu de chaque technique proposée à Biarritz, seule ou combinée dans un rituel, pour comprendre ce qui les distingue avant de choisir.
Pour le visage, Anne-Sophie Mathieu propose à Biarritz le Kobido, massage facial liftant japonais, et le Sculptural Face Lifting, méthode manuelle avancée qui travaille muscles, fascias et ossature du visage sans injection. Les deux soins peuvent aussi être combinés au corps dans les rituels Calm & Glow et Sculpt & Glow, ou s'intégrer dans un programme RECONNEXION.
Pour le corps, Anne-Sophie Mathieu propose à Biarritz la Madérothérapie, massage intense aux outils de bois pour la silhouette et la circulation, et le Chi Nei Tsang, massage viscéral profond pour le ventre. Ces deux soins se combinent aussi dans le rituel Détox Profonde, ou s'intègrent dans les programmes RECONNEXION selon vos besoins du moment.
Le Kobido est un massage facial liftant japonais ancestral, qui alterne percussions rythmées, lissages profonds et digitopressions. Il stimule la micro-circulation cutanée et relance la production naturelle de collagène et d'élastine. À Biarritz, ce soin d'1h à 100€ est recommandé aux femmes de 35 ans et plus pour lisser les traits, raffermir l'ovale du visage et redonner de l'éclat au teint, séance après séance.
La Madérothérapie est un massage intense pratiqué avec des outils en bois sculptés, qui agit en profondeur sur les tissus pour casser les amas graisseux et relancer le système lymphatique. À Biarritz, ce soin d'1h à 100€ est particulièrement recherché pour réduire la cellulite, atténuer la rétention d'eau et alléger les jambes lourdes.
Le Chi Nei Tsang est un massage viscéral profond issu de la tradition taoïste, qui considère le ventre comme votre "deuxième cerveau". À Biarritz, ce soin d'1h à 100€ travaille en douceur mais en profondeur pour dénouer les blocages énergétiques et physiques accumulés dans la sphère abdominale, avec des effets ressentis sur la digestion, le sommeil et le niveau de stress général.
Vous hésitez encore entre deux soins ? Laissez l'outil Trouver mon soin vous orienter en 2 à 3 questions.
Trouver mon soinIII. Tarifs & paiement
Ce que ça coûte, et comment régler
Les tarifs sont volontairement transparents, affichés sur chaque page de soin — voici le détail des montants et des modalités de paiement.
Les tarifs à Biarritz vont de 80€ pour une consultation de suivi en naturopathie (45 min) à plus de 1000€ pour le programme RECONNEXION Sur-Mesure sur 6 mois. Entre les deux : 100€ pour Kobido, Madérothérapie ou Chi Nei Tsang (1h), 120€ pour le Bilan Naturopathique (1h30), 150€ pour le Sculptural Face Lifting, 150€ pour les rituels combinés (1h30), et 600€ pour chacun des 3 programmes RECONNEXION de 3 mois. Le détail complet figure sur la page Toutes mes prestations.
Anne-Sophie Mathieu accepte le paiement par carte bancaire ou en espèces, à Biarritz comme à Paris. Le paiement en ligne au moment de la réservation se fait par carte bancaire ; le règlement en espèces se fait directement au cabinet le jour de votre rendez-vous.
Oui, pour les 3 programmes RECONNEXION à 600€ — Détox & Vitalité, Nervous System Reset, Pré-Ménopause & Meno-Glow — un paiement en 3 fois est possible, à raison de 200€ par mois sur la durée du programme. RECONNEXION Sur-Mesure se règle naturellement mois par mois, séance après séance, sans qu'il soit besoin d'un plan de paiement séparé.
Oui. Si vous rejoignez un programme RECONNEXION dans le mois qui suit votre Bilan Naturopathique, Anne-Sophie Mathieu déduit son tarif (120€) du prix du programme, comme un remerciement pour votre confiance. Cette déduction s'applique automatiquement aux 3 programmes RECONNEXION de 3 mois (Détox & Vitalité, Nervous System Reset, Pré-Ménopause & Meno-Glow) ; pour RECONNEXION Sur-Mesure, la déduction se fait directement de manière manuelle avec Anne-Sophie.
Pour la plupart des soins, un léger écart existe entre Biarritz et Paris : Kobido, Madérothérapie et Chi Nei Tsang sont à 100€ à Biarritz contre 110 à 120€ à Paris, et les rituels combinés à 150€ à Biarritz contre 180€ à Paris. Le Sculptural Face Lifting, le Bilan Naturopathique, la Naturopathie de suivi et les 4 programmes RECONNEXION sont au même tarif dans les deux villes.
IV. Déroulement
Comment se passe une séance
De la préparation avant votre venue jusqu'au fil des rendez-vous d'un programme RECONNEXION, voici à quoi vous attendre concrètement.
Si vous démarrez par un Bilan Naturopathique, vous recevez d'abord un questionnaire santé à remplir avant votre venue à Biarritz ou à Paris. Le rendez-vous dure 1h30 : accueil et présentation (10 min), échange approfondi sur votre histoire de santé et vos objectifs (70 min), clôture (10 min). Si vous réservez directement un soin ponctuel, la première séance suit le même déroulé que les suivantes.
Pour le Bilan Naturopathique, un questionnaire santé complet vous est envoyé à remplir avant votre venue, et il est recommandé d'apporter vos résultats d'analyses de sang récents si vous en avez. Pour les soins ponctuels — Kobido, Madérothérapie, Chi Nei Tsang, Sculptural Face Lifting — aucune préparation particulière n'est nécessaire, il suffit de vous présenter à l'heure de votre rendez-vous.
La durée dépend du soin choisi : 45 minutes pour une consultation de suivi en naturopathie, 1h pour Kobido, Madérothérapie, Chi Nei Tsang ou Sculptural Face Lifting, 1h30 pour le Bilan Naturopathique et pour les rituels combinés (Calm & Glow, Détox Profonde, Sculpt & Glow). Chaque durée inclut un temps d'accueil et d'échange en plus du soin lui-même.
Quelques jours après votre Bilan Naturopathique, vous recevez par email une restitution complète avec des recommandations personnalisées basées sur l'échange et le questionnaire santé transmis avant le rendez-vous. Si cela a du sens pour vous, cette restitution inclut une orientation vers l'un des programmes RECONNEXION adaptés à votre situation.
Les 3 programmes RECONNEXION de 3 mois (Détox & Vitalité, Nervous System Reset, Pré-Ménopause & Meno-Glow) suivent un contenu fixe : un Bilan Naturopathique, puis 3 séances mensuelles à Biarritz combinant Chi Nei Tsang, Madérothérapie et Kobido selon un protocole précis. RECONNEXION Sur-Mesure fonctionne différemment : c'est un accompagnement de 6 mois construit mois par mois avec vous, sans trame fixe, à partir de votre Bilan Naturopathique initial.
V. Indications & contre-indications
Pour qui, et dans quels cas être prudente
Chaque technique a ses propres précautions. En cas de doute sur votre situation, le plus sûr reste toujours de me contacter avant de réserver.
Le Kobido est déconseillé en cas d'infection cutanée active, de plaie ouverte sur le visage, d'acné sévère ou inflammatoire, de cancer en phase évolutive, ou de fièvre. Précaution également en cas de grossesse au 1er trimestre, de chirurgie faciale ou d'injections esthétiques récentes, ou de troubles cardiaques ou circulatoires graves. En cas de doute, contactez Anne-Sophie Mathieu avant de réserver.
La Madérothérapie est déconseillée en cas de phlébite, thrombose, varices en relief, hypertension artérielle non contrôlée, diabète avancé, maladies malignes ou auto-immunes, ou inflammation cutanée aiguë. Le drainage lymphatique est à éviter pendant le 1er trimestre de grossesse ; au-delà, une validation médicale est recommandée. En cas de doute, contactez Anne-Sophie Mathieu avant de réserver.
Le Chi Nei Tsang est déconseillé en cas de cancer, de maladie infectieuse, de phlébite, de maladie de Crohn ou de rectocolite hémorragique, d'inflammation digestive aiguë, de grossesse (surtout en début), de stérilet, de SOPK, d'endométriose, ou de chirurgie abdominale récente. En cas de doute, contactez Anne-Sophie Mathieu avant de réserver.
Chaque soin a sa propre règle de prudence pendant la grossesse : le Kobido demande une précaution particulière au 1er trimestre, la Madérothérapie exclut le drainage lymphatique au 1er trimestre (validation médicale recommandée ensuite), et le Chi Nei Tsang est déconseillé surtout en début de grossesse. Dans tous les cas, contactez Anne-Sophie Mathieu avant de réserver pour évaluer ensemble ce qui est adapté à votre situation.
Non. Les soins et l'accompagnement naturopathique proposés par Anne-Sophie Mathieu ne se substituent pas à un suivi médical. Ils viennent en complément, pour prendre soin de votre corps et de votre équilibre global, mais ne remplacent ni un diagnostic ni un traitement prescrit par un professionnel de santé.
VI. Réservation
Prendre, déplacer ou annuler un rendez-vous
La réservation est pensée pour être simple et rapide, à Biarritz comme à Paris — voici comment ça fonctionne au quotidien.
La réservation se fait en ligne 24h/24 depuis le site, sur la page du soin choisi, ou directement sur asmholistic.as.me. Vous pouvez aussi joindre Anne-Sophie Mathieu par téléphone au 06 45 45 21 21. Chaque soin dispose d'un lien de réservation direct qui affiche uniquement les créneaux réellement disponibles à Biarritz ou à Paris selon la date choisie.
À Biarritz, un rendez-vous peut être annulé ou déplacé jusqu'à 24h avant la séance sans frais. Le plus simple est d'utiliser le lien reçu par email lors de la confirmation, ou de contacter directement Anne-Sophie Mathieu au 06 45 45 21 21.
Pour les sessions à Paris, le délai d'annulation ou de report est de 72h avant le rendez-vous, contre 24h à Biarritz. Ce délai plus long s'explique par le fait que les créneaux parisiens sont limités à une semaine par mois, chez Terapya : une annulation tardive prive souvent une autre cliente d'un créneau qu'elle ne pourra pas rattraper avant le mois suivant.
Oui, vous pouvez joindre Anne-Sophie Mathieu directement au 06 45 45 21 21 pour organiser votre rendez-vous à Biarritz ou à Paris, notamment si vous hésitez entre plusieurs soins ou si votre situation demande d'en parler avant de choisir. La réservation en ligne reste toutefois le moyen le plus rapide pour voir en temps réel les créneaux réellement disponibles, jour et nuit, sans attendre de réponse.
Oui, la plupart des soins et programmes proposent un lien de réservation distinct pour Biarritz et pour Paris, avec le tarif et le calendrier propres à chaque ville — vous ne risquez donc pas de réserver par erreur un créneau dans la mauvaise ville. La Naturopathie de suivi propose en plus un format visio, pour les clientes qui ne peuvent se déplacer ni à Biarritz ni à Paris.
Vous savez déjà quel soin vous voulez réserver ? Les créneaux disponibles à Biarritz et à Paris sont visibles en temps réel.
Prendre rendez-vousVII. La praticienne
Formation, parcours et engagement
Savoir à qui vous confiez votre visage et votre corps compte autant que la technique elle-même — voici mon parcours et mes certifications.
Anne-Sophie Mathieu est naturopathe certifiée ISUPNAT, diplôme reconnu par la FÉNA, facialiste certifiée LB Facialistes (Paris), certifiée en Sculptural Face Lifting auprès de Yakov Gershkovich, et certifiée en Madérothérapie auprès d'Olfa Perbal. Elle s'est également formée au Chi Nei Tsang, massage viscéral issu de la tradition chinoise, à Biarritz.
Avant ASM Holistic, Anne-Sophie Mathieu a passé vingt ans dans la mode et le luxe, chez Burberry, Givenchy, Fendi ou Elie Saab. C'est après avoir traversé ses propres difficultés de santé qu'elle a découvert l'approche holistique — acupuncture, ostéopathie, naturopathie — et s'est constitué une véritable boîte à outils à travers son propre vécu, avant de se former officiellement et de s'installer à Biarritz.
Anne-Sophie Mathieu est la seule praticienne à Biarritz à combiner une naturopathie certifiée ISUPNAT/FÉNA avec un éventail de soins manuels experts — facialisme, soins corporels et travail viscéral — dans une approche intégrée où le visage, le corps et le ventre sont travaillés ensemble plutôt que séparément. Ses vingt ans dans le luxe et la mode apportent en plus une exigence d'accueil et d'esthétique rare sur la Côte basque.
C'est bien Anne-Sophie Mathieu elle-même qui reçoit à Paris, une semaine par mois, chez Terapya. Les sessions parisiennes sont éphémères et mensuelles : elle ne délègue ses soins à aucune autre praticienne, ni à Biarritz ni à Paris. Vous retrouvez donc exactement le même geste, la même méthode et le même suivi naturopathique, quelle que soit la ville où vous la rencontrez.
Oui, Anne-Sophie Mathieu affiche une note de 5,0 étoiles sur 60 avis Google, tous avec une réponse personnalisée de sa part. Ces avis sont consultables directement sur sa fiche Google Business Profile, et plusieurs sont repris sur les pages de son site, associés au soin concerné — Kobido, Sculptural Face Lifting, Madérothérapie ou Naturopathie — pour que vous puissiez lire des retours ciblés sur le soin qui vous intéresse.
VIII. Cabinet & accès
Où et quand vous rendre sur place
Les informations pratiques pour organiser votre venue, que vous soyez à Biarritz ou de passage à Paris.
Le cabinet d'Anne-Sophie Mathieu se trouve au 5 Impasse Montemar, 64200 Biarritz. C'est là que se déroulent tous les soins et programmes proposés à Biarritz, trois semaines par mois — un cabinet lumineux, pensé comme un vrai espace de calme, avec du linge blanc, du bois clair et des orchidées. L'adresse exacte et l'itinéraire sont confirmés dans l'email reçu après chaque réservation en ligne.
Oui, le cabinet se trouve au sein d'une résidence à Biarritz qui dispose de places de stationnement réservées aux visiteurs. Vous n'avez donc pas à chercher une place dans la rue avant votre séance : comptez simplement un peu d'avance pour vous garer et rejoindre le cabinet sereinement.
Les rendez-vous se prennent en ligne 24h/24 sur asmholistic.as.me : les créneaux affichés dans l'agenda correspondent en temps réel aux disponibilités réelles d'Anne-Sophie Mathieu, qui reçoit à Biarritz trois semaines par mois et à Paris une semaine par mois. C'est le moyen le plus fiable de voir les créneaux réellement ouverts, plutôt que des horaires fixes qui peuvent varier d'une semaine à l'autre.
Les sessions parisiennes d'Anne-Sophie Mathieu se déroulent chez Terapya, 40 bis rue du Faubourg Poissonnière, 75010 Paris. C'est un cabinet loué à l'heure pour l'occasion, le même lieu à chaque venue, ce qui permet de retrouver des repères stables d'une session à l'autre. L'adresse exacte est confirmée dans l'email de réservation pour chaque rendez-vous parisien.
Anne-Sophie Mathieu propose des sessions éphémères à Paris une semaine par mois, chez Terapya. Le reste du temps, trois semaines par mois, elle reçoit à son cabinet de Biarritz. Les créneaux parisiens disponibles se réservent directement en ligne, ville par ville, et se remplissent rapidement compte tenu du nombre limité de jours sur place chaque mois.
IX. Cartes cadeaux
Offrir un soin ou un programme
Un vrai moment pour elle, à offrir à l'occasion d'un anniversaire, d'une naissance ou simplement pour lui faire plaisir.
Oui, chaque soin, rituel ou programme RECONNEXION peut être offert sous forme de carte cadeau, à Biarritz comme à Paris. Il vous suffit de lier la carte cadeau à une prestation précise, selon ce qui ferait plaisir à la personne concernée — un Bilan Naturopathique pour l'aider à démarrer, un Kobido pour un moment de détente immédiate, ou un rituel combiné pour une vraie parenthèse.
Oui, chacun des 4 programmes RECONNEXION — Détox & Vitalité, Nervous System Reset, Pré-Ménopause & Meno-Glow, Sur-Mesure — est disponible sous forme de chèque-cadeau, à Biarritz ou à Paris. Le code généré est directement utilisable pour réserver le Bilan Naturopathique puis les séances mensuelles du programme offert, sans démarche supplémentaire pour la personne qui reçoit le cadeau.
Toutes les cartes cadeaux ASM Holistic sont valables 6 mois à compter de la date d'achat — qu'il s'agisse d'un chèque-cadeau pour l'un des 4 programmes RECONNEXION ou d'une carte liée à un soin à l'unité. Ce délai laisse largement le temps à la personne qui reçoit le cadeau d'organiser sa venue à Biarritz ou à Paris.
Une fois votre carte cadeau ASM Holistic reçue, le code qui l'accompagne s'utilise directement au moment de la réservation en ligne du soin ou du programme concerné, à Biarritz ou à Paris — il vous suffit de le renseigner au moment du paiement pour que le montant soit déduit automatiquement. En cas de doute sur son utilisation ou sur le soin auquel elle est liée, vous pouvez contacter Anne-Sophie Mathieu directement.
X. Après la séance
Ce qui se passe une fois rentrée chez vous
L'accompagnement ne s'arrête pas à la porte du cabinet — voici comment je reste présente entre vos rendez-vous et après un programme.
Oui, chaque séance avec Anne-Sophie Mathieu s'accompagne de précieux conseils naturopathiques et beauté à appliquer au quotidien, adaptés à votre situation du moment. Au-delà du geste technique, elle transmet des repères concrets pour prolonger les bénéfices du soin dans votre vie de tous les jours.
Quelques jours après votre Bilan Naturopathique, vous recevez par email une restitution complète avec des recommandations personnalisées, basées sur l'échange et le questionnaire santé transmis avant le rendez-vous — et, si cela a du sens pour vous, une orientation vers l'un des programmes RECONNEXION.
Oui, un accès WhatsApp est inclus dans les 4 programmes RECONNEXION, pour un suivi naturopathique entre vos séances mensuelles à Biarritz ou à Paris. Cela permet d'ajuster les recommandations au fil du programme plutôt que d'attendre le rendez-vous suivant pour poser vos questions.
Oui, une fois un parcours RECONNEXION terminé, la Maintenance permet d'entretenir les résultats obtenus sans repartir sur un nouveau programme complet. C'est un rendez-vous régulier, au rythme d'une séance toutes les 4 à 6 semaines à Biarritz ou à Paris, sans nouveau bilan ni nouvel engagement, au tarif standard du soin ou du rituel choisi.
Anne-Sophie Mathieu affiche aujourd'hui une note de 5,0 sur 60 avis Google. Si votre séance vous a plu, un avis Google l'aide à être trouvée par d'autres femmes à Biarritz qui cherchent le même accompagnement — le lien direct vers sa fiche Google est disponible sur simple demande après votre rendez-vous. Mentionner le soin reçu et votre ville dans votre avis aide encore plus les futures clientes à s'y retrouver.
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Si vous ne trouvez pas la réponse ici, contactez-moi et je vous réponds personnellement.
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